Ryanair глоби с 256 милиона евро в Италия за „злоупотребяваща стратегия“ срещу онлайн туристически агенти

Италианският орган за защита на конкуренцията санкции бюджетната самолетна компания Ryanair с 256 милиона евро за нечестни тактики, които се опитваха да принудят клиентите да купуват билети непосредствено през личния й уеб страница.

Италианският орган за гарантиране на конкуренцията и пазара съобщи, че двугодишно следствие откри, че Ryanair е приела „ злоупотребяваща тактика “ за възпрепятстване на туристически организации, в това число огромни онлайн платформи, които се стремят да продават полети на Ryanair като част от по-широк пакет от услуги.

„ Ryanair приложи комплицирана тактика за блокиране, възпрепятстване или затрудняване и/или стопански или механически скъпо за туристически организации, онлайн туристически организации и физически търговци на дребно да купуват полети на Ryanair на уеб страницата ryanair.com в композиция с полети от други превозвачи и/или други пътувания и застраховки услуги “, се споделя в изказване на органа по конкуренцията.

Ryanair съобщи, че „ неотложно ще апелира “ „ странното/неоснователно “ решение на регулатора, което съгласно него „ се стреми да пренебрегва – и анулира “ решение на съда в Милано от 2024 година, съгласно което моделът на директна дистрибуция на Ryanair облагодетелства потребителите и ги пази от скрити такси, налагани от онлайн туристически организации.

Майкъл О’Лиъри, Главният изпълнителен шеф на Ryanair назова решението на органа по конкуренцията и санкцията „ огорчение за отбраната на потребителите и закона за конкуренцията “ и изрази убеденост, че „ неправилното, измислено решение “ ще бъде анулирано.   

Ryanair прави към 38 до 40 % от трафика от и до Италия по европейските направления, само че имаше противоречиви връзки с държавното управление на премиера Джорджия Мелони, което преди този момент възрази против тактиката му за внезапно повишение на цените в пиковия летен сезон.

От приходите на групата Ryanair от 13,9 милиарда евро през финансовата година, завършила на март 31 2025 година близо 3 милиарда евро са били от полети в и от Италия, представляваща един от най-важните пазари, съгласно надзора на конкуренцията.

AGCM стартира своето публично следствие против най-големия нискобюджетен транспортьор в Европа през септември 2023 година, след недоволства от италиански туристически организации, че Ryanair употребява своята „ господстваща позиция “, с цел да „ разшири пазарната си мощност “, като продава коли чартърен, хотели и други туристически услуги на своите билети уеб страница.

Проучването откри, че Ryanair е възприела умишлена тактичност, с цел да обезсърчи или попречва закупуването на билети за своите полети посредством други канали, в това число уеб страници и конкурентни онлайн платформи. 

Около средата на 2023 година Ryanair вкара процедури за лицево различаване за пасажери, употребяващи билети, закупени посредством туристически организации на нейния уеб страница, сподели органът за защита на конкуренцията.

В края на същата година превозвачът „ блокира изцяло или от време на време опити за резервации на туристически организации на своя уеб страница “ с тактики като „ блокиране на способи на заплащане “ и „ всеобщо заличаване на сметки, свързани с резервации, направени от онлайн туристически организации “, откри органът по конкуренцията.

Накрая, Ryanair наложи „ съглашения за партньорство “ на онлайн туристически организации и „ директни съглашения на туристически сътрудници “ с физически туристически организации с „ условия, ограничаващи опцията на туристическите организации да оферират полети на Ryanair, комбинирани с други услуги “, се споделя в изказването сподели.

В него се споделя, че организациите са били подтикнати към такива съглашения от „ от време на време блокиране на резервации “ и нападателна информационна акция, предопределена да дискредитира онлайн туристическите организации, наричайки ги „ пирати “. 

Въпреки това, О’Лиъри твърди, че на органа по конкуренцията „ не може да се има вяра, че пази потребителите или поддържа закона за конкуренцията, когато може да бъде толкоз елементарно измамен от дребен брой самообслужващи се физически туристически сътрудници “ и испанска онлайн туристическа организация – имайки поради жалбоподателите, Италианската асоциация на туристическите сътрудници и eDreams.